dulichkhuyenmai rất quan trọng việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Sau khi đọc Chính sách bảo mật thông tin này, bạn có quyền quyết định liệu có chia sẻ thông tin cá nhân với chúng tôi hay không. Chúng tôi có thể sửa đổi chính sách này theo thời gian để cập nhật các thay đổi pháp luật và công nghệ. Nếu bạn tiếp tục đăng nhập và sử dụng trang web thương mại điện tử của chúng tôi, có nghĩa là bạn đồng ý với nội dung chính sách này và các thay đổi của nó.
Nếu bạn sử dụng trang web thương mại điện tử của chúng tôi để mua sản phẩm hoặc dịch vụ cho một bên thứ ba, bạn có trách nhiệm thông báo và đạt được sự đồng ý của bên thứ ba về việc chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của họ. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ yêu cầu hoặc khiếu nại từ bên thứ ba liên quan đến việc sử dụng thông tin như đã nêu trong chính sách này.
1. Phạm vi thu thập thông tin
Khi được sự đồng ý của bạn, chúng tôi sẽ thu thập thông tin để phục vụ cho việc đặt vé máy bay, phòng khách sạn, mua vé tàu, xe và đặt mua các mặt hàng khác. Chúng tôi cũng sẽ cải thiện trang web thương mại điện tử để nâng cao trải nghiệm của bạn.
a. Thông tin cá nhân của bạn:
– Họ tên, giới tính, ngày tháng năm sinh, email, số điện thoại, địa chỉ và thông tin nhận dạng cá nhân.
– Chúng tôi có thể thu thập thông tin của bạn khi bạn sử dụng trang web thương mại điện tử, bao gồm các sản phẩm, dịch vụ bạn đã xem hoặc mua, thời gian sử dụng sản phẩm, lịch trình chuyến đi, sở thích bạn đã chia sẻ và đánh giá về nhà cung cấp.
– Chúng tôi cũng có thể thu thập vị trí địa lý của bạn để cung cấp thông tin về các nhà cung cấp và sản phẩm, dịch vụ gần bạn. Nếu bạn sử dụng thiết bị di động, chúng tôi có thể thấy vị trí hiện tại của bạn.
– Thông tin về lần truy cập của bạn, bao gồm vị trí địa lý, địa chỉ IP, thời gian truy cập và sử dụng trang web thương mại điện tử. Chúng tôi cũng thu thập thông tin về quá trình click chuột và các trang thông tin đã được bạn xem.
– Chúng tôi cũng thu thập thông tin của bạn khi bạn liên hệ với chúng tôi qua email, điện thoại hoặc mạng xã hội.
– Chúng tôi sử dụng cookies và công nghệ tương tự để ghi nhớ thông tin bạn khi sử dụng trang web thương mại điện tử của chúng tôi.
b. Thông tin của người khác mà bạn cung cấp cho chúng tôi:
Bạn có thể sử dụng trang web thương mại điện tử của chúng tôi để mua sản phẩm và dịch vụ cho mình hoặc cho một bên thứ ba. Chúng tôi sẽ thu thập và sử dụng thông tin của bên thứ ba do bạn cung cấp cho chúng tôi. Bạn có trách nhiệm thông báo và đạt được sự đồng ý của bên thứ ba về việc chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin của họ theo chính sách này.
c. Thông tin cá nhân thu thập từ nguồn khác:
Các sản phẩm và dịch vụ trên trang web của chúng tôi cũng có thể hiển thị trên các trang thương mại điện tử khác của đối tác. Chúng tôi có thể nhận được thông tin về bạn từ các nguồn khác như đối tác kinh doanh, đối tác liên kết, công ty con và các bên thứ ba độc lập khác. Thông tin này được chúng tôi sử dụng để cung cấp sản phẩm và dịch vụ cho bạn.
2. Mục đích sử dụng thông tin
Chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:
- Đăng ký và sử dụng trang web thương mại điện tử: Chúng tôi sử dụng thông tin bạn cung cấp để đăng ký tài khoản mới, xác thực thông tin khi bạn truy cập trang web thương mại điện tử.
- Cung cấp sản phẩm và dịch vụ theo đơn đặt hàng: Chúng tôi thu thập thông tin của người sử dụng dịch vụ khi bạn đặt mua sản phẩm và chuyển thông tin này cho nhà cung cấp để cung cấp đơn đặt hàng theo yêu cầu.
- Dịch vụ chăm sóc khách hàng: Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để thông báo về các đơn đặt hàng hoặc hỗ trợ bạn với nhà cung cấp để giải quyết khiếu nại, thắc mắc (nếu có).
- Khi bạn liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi, cuộc gọi của bạn có thể được ghi âm để phục vụ cho việc chăm sóc khách hàng hoặc giải quyết khiếu nại (nếu có).
- Giải quyết khiếu nại, tranh chấp liên quan đến trang web thương mại điện tử do chúng tôi quản lý và vận hành.
- Nâng cao chất lượng trang web thương mại điện tử: Chúng tôi sử dụng thông tin bạn cung cấp để cải thiện trải nghiệm sử dụng trang web thương mại điện tử và sử dụng sản phẩm và dịch vụ từ nhà cung cấp.
- Tiếp thị và nghiên cứu thị trường: Chúng tôi sẽ giới thiệu thông tin về sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi và/hoặc nhà cung cấp thông qua email hoặc tin nhắn. Bạn có quyền từ chối nhận thông tin tiếp thị bằng cách hủy đăng ký theo hướng dẫn trong tài liệu.
- Các mục đích khác sẽ được thông báo cho bạn tại thời điểm thu thập thông tin.
3. Chia sẻ thông tin
Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với các đối tác trong những trường hợp sau:
- Cung cấp thông tin cho nhà cung cấp để xử lý đơn đặt hàng của bạn. Lưu ý rằng nhà cung cấp có thể liên hệ với bạn để thu thập thêm thông tin cần thiết cho việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ theo đơn đặt hàng của bạn.
- Cung cấp thông tin cho các công ty hỗ trợ trên trang web thương mại điện tử của chúng tôi như các công ty trung gian thanh toán, công ty tiếp thị và nghiên cứu thị trường, đối tác cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng. Những công ty này phải bảo vệ thông tin chúng tôi chia sẻ và không được sử dụng thông tin cho bất kỳ mục đích khác ngoài việc cung cấp dịch vụ cho trang web thương mại điện tử, trừ khi có thỏa thuận riêng.
- Các cơ quan thực thi pháp luật để điều tra các hành vi vi phạm pháp luật và phòng chống gian lận.
- Trong trường hợp chuyển nhượng doanh nghiệp, chúng tôi sẽ thông báo với chủ sở hữu mới về việc chỉ sử dụng thông tin của bạn một cách phù hợp với chính sách này.
- Tuỳ thuộc vào vị trí và địa điểm sử dụng sản phẩm và dịch vụ, chúng tôi có thể chuyển thông tin của bạn ra nước ngoài. Chúng tôi sẽ áp dụng các biện pháp bảo vệ thông tin phù hợp và yêu cầu bên thứ ba nhận thông tin tuân thủ các quy định pháp luật.
4. Chỉnh sửa thông tin, rút lại chấp thuận và yêu cầu xóa thông tin
Nếu bạn muốn chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc rút lại chấp thuận cho việc chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin của bạn hoặc yêu cầu chúng tôi xóa thông tin của bạn, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
Theo yêu cầu của bạn, chúng tôi sẽ ngừng thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin của bạn và xóa thông tin mà bạn đã chia sẻ, trừ khi có yêu cầu pháp luật hoặc chúng tôi có mục đích hợp pháp khác để lưu giữ thông tin này.
Nếu bạn rút lại chấp thuận cho việc thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, bạn sẽ không thể tiếp tục sử dụng trang web thương mại điện tử của chúng tôi và chúng tôi sẽ không thể cung cấp sản phẩm và dịch vụ theo yêu cầu của bạn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào do việc rút lại sự chấp thuận này gây ra.
5. Thời gian lưu giữ thông tin
Chúng tôi sẽ lưu giữ thông tin của bạn trong thời gian cần thiết để xử lý đơn đặt hàng và giải quyết khiếu nại, tranh chấp. Chúng tôi sẽ ngừng lưu giữ thông tin của bạn khi: (i) pháp luật không yêu cầu thu thập thông tin này; và/hoặc (ii) chúng tôi không còn mục đích kinh doanh hoặc mục đích hợp pháp khác để thu thập thông tin.
6. Bảo vệ thông tin
Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin của bạn bằng cách thực hiện các biện pháp bảo mật cần thiết, bao gồm các quy trình vật lý, kỹ thuật và tổ chức, để ngăn chặn truy cập, thu thập, sử dụng, tiết lộ, sao chép, sửa đổi hoặc xử lý thông tin một cách trái phép. Nếu có bất kỳ hành vi vi phạm thông tin cá nhân của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và nỗ lực khôi phục tính bảo mật của thông tin này.
FAQ – Những câu hỏi liên quan
Chính sách bảo mật thông tin áp dụng cho việc thu thập thông tin nào?
Chính sách bảo mật thông tin áp dụng cho việc thu thập thông tin cá nhân như họ tên, giới tính, ngày tháng năm sinh, email, số điện thoại, địa chỉ và thông tin nhận dạng cá nhân từ khách hàng. Ngoài ra, chính sách này cũng áp dụng cho việc thu thập thông tin về thói quen mua sắm, sử dụng sản phẩm, đánh giá và sở thích từ khách hàng.
Lưu trữ thông tin cá nhân sẽ kéo dài trong khoảng thời gian nào?
Thời gian lưu trữ thông tin cá nhân của khách hàng sẽ kéo dài cho đến khi chúng tôi hoàn thành quy trình xử lý đơn hàng và giải quyết mọi khiếu nại hoặc tranh chấp được liên quan. Chúng tôi sẽ ngừng lưu trữ thông tin khi không còn yêu cầu pháp lý hoặc mục đích kinh doanh khác để tiếp tục sử dụng thông tin này.
Chúng tôi có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình ra sao?
Nếu bạn muốn xóa thông tin cá nhân của mình, bạn có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi và yêu cầu xóa thông tin. Chúng tôi sẽ ngừng thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin của bạn và xóa thông tin mà bạn đã chia sẻ, trừ khi có yêu cầu pháp luật hoặc chúng tôi có mục đích hợp pháp khác để lưu giữ thông tin này.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách này, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi.